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FAQ - Service

Hier finden Sie Antworten auf Fragen zum Bereich "Service"

  • Gibt es eine App von LOTTO Hessen?

    Ja, denn mit der LOTTO Hessen App tragen Sie ihr Glück immer bei sich. Unsere App ist erhältlich für Android und iOS, enthält neben der Spielteilnahme an allen Lotterien und Sofortlotterien, viele nützliche Funktionen und ermöglicht Ihnen somit einen mobilen Zugang zur LOTTO-Welt. Zusätzlich zur LOTTO Hessen App bieten wir die LOTTO Hessen Lite-App an. Mit Hilfe dieser App können Sie Ihren Spielschein für die Abgabe in einer unserer Verkaufsstellen vorbereiten und alle Servicefunktionen der LOTTO Hessen App nutzen. Lediglich die Online-Spielabgabe ist mit dieser App nicht möglich. Mehr zu unserern Apps finden Sie hier.

  • Welche Vorteile bietet die LOTTO Hessen App?

    Die LOTTO Hessen App hält viele Vorteile für Sie bereit: 
    Sie ermöglicht Ihnen einen einfachen und schnellen Zugang zu allen Lotterien, Online-Rubbellosen und Games. 
    Sie erhalten Infos über Gewinnzahlen, aktuelle Jackpots, Abgabefristen und vieles mehr.

    Außerdem könnnen Sie Ihre Kundenkarte einfach in der App hinterlegen und mit der Gewinnprüfung unserer App haben Sie die Möglichkeit, einfach und schnell zu erfahren, ob Sie gewonnen haben, auch wenn Sie Ihren Spielschein oder Ihr Rubbellos in einer unserer Verkaufsstellen erworben haben.
    Hierzu einfach den Barcode scannen oder die Losnummer eingeben. 

  • Wie füge ich eine digitale Kundenkarte hinzu?

    Über die rechte Seitennavigation (Personensymbol) der App, können Sie den Menü-Punkt "Digitale Kundenkarte" aufrufen. Scannen Sie anschließend Ihre Kundenkarte, um diese in der App zu hinterlegen.

  • Wie funktioniert die Gewinnprüfung in der LOTTO Hessen App?

    Um herrauszufinden, ob Sie mit Ihrem Spielschein oder Rubbellos gewonnen haben, klicken Sie links auf das Burger-Menü. Nun scrollen Sie runter bis zu dem Punkt "Gewinnprüfung". Hier können Sie ganz einfach den Barcode Ihrer Quittung einscannen oder die 16 stellige, mit 05 beginnende, Spielauftragsnummer manuell eingeben.

    Die Gewinnprüfung der Rubbellose funktioniert nach dem gleichen Prinzip. Wechseln Sie hierfür einfach von der Rubrik "Spielschein" zu "Rubbellos".

  • Wie aktiviere ich Benachrichtigungen in der LOTTO Hessen App?

    Die Benachrichtigungen können Sie über das rechte Personensymbol unter "Benachrichtigungen" aktivieren, deaktivieren und verändern. Hierbei können Sie entscheiden, für welche unserer Lotterien Sie Informationen in Form einer App Pushnachricht erhalten möchten. Wählen Sie zusätzlich, ob Sie über die jeweiligen Jackpots (in einer von Ihnen festgelegten Höhe), Gewinnzahlen, Quoten oder den Annahmeschuss informiert werden möchten. 

    Zudem haben Sie die Möglichkeit, sich über Sonderauslosungen oder News, wie besondere Aktionen oder Produktneuheiten, benachrichtigen zu lassen.

  • Kann ich Guthaben über die App aufladen bzw. auszahlen lassen?

    Ja, in der rechten Seitennavigation (Personensymbol) stehen Ihnen beide Funktionen "Guthaben auszahlen" und "Guthaben aufladen" zur Verfügung. Dabei können Sie aus einer Vielzahl von Zahlungsarten zur Aufladung Ihres Wettkontos wählen bzw. Ihr ungebundenes Guthaben per Überweisung auf Ihr hinterlegtes Bankkonto auszahlen lassen.

  • Wo finde ich mein Wettkonto in der LOTTO Hessen App?

    Klicken Sie in der rechten Seitennavigation (Personensymbol) auf Ihren Namen, um in Ihr Wettkonto zu gelangen.