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FAQ - Sonstige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf Fragen zum Bereich "sonstige Fragen"

  • Wo finde ich sämtliche Teilnahmebedingungen?

    Die jeweils gültigen Teilnahmebedingungen für die Lotterien finden Sie im Internet unter dem Menüpunkt AGB in der Fußzeile sowie je Produkt unter dem entsprechenden Punkt im Überblick oben rechts. Beachten Sie bitte, dass für die Internet-Spielteilnahme eigene Teilnahmebedingungen gelten.

  • Wofür werden die Erträge der Lotterien verwendet?

    Ob Mittwochs- oder Samstags-LOTTO, Eurojackpot, Spiel 77, Super 6 und SOFORTLOTTERIE, TOTO und ODDSET, GlücksSpirale oder KENO - ein hoher Anteil der Erträge fließt in soziale Projekte, Sport und Kultur. 

    Weitere Informationen finden Sie unter Anderem in unserem Geschäftsbericht, den Sie auf der Internetseite von LOTTO Hessen einsehen können, sowie unter LOTTO hilft Hessen.

  • Kann ich meine Zahlen speichern und abrufen?

    Sie können Ihre Lieblings-Spielscheine sowohl im Internet, als auch in jeder Verkaufsstelle von LOTTO Hessen als sogenannte CHIP-TIPPs speichern. So können Sie Ihre gewohnten Tipps immer wieder spielen, ohne jedes Mal einen neuen Schein ausfüllen zu müssen.

    Auf www.lotto-hessen.de im Bereich "Mein LOTTO" können Sie Ihre CHIP-TIPPs unter dem Menüpunkt "Meine Spielscheine" einsehen, verändern und löschen. Dort können Sie ebenfalls neue Scheine erstellen und speichern. 

    Im Internet können Sie Ihre gespeicherten CHIP-TIPPs jederzeit spielen. Haben Sie beispielsweise einen CHIP-TIPP von LOTTO 6aus49 gespeichert, rufen Sie zunächst den LOTTO-Internet-Spielschein auf. Im unteren Teil des virtuellen Spielscheins gibt es das Feld "Chip-Tipp". Klicken Sie dort auf den Pfeil, erscheinen alle Ihre bisher gespeicherten LOTTO-Tipps in einem Auswahlmenü. Dort können Sie einen CHIP-TIPP wählen. Dazu klicken Sie einfach auf den entsprechenden CHIP-TIPP in der Liste. Anschließend wird Ihnen der Tipp automatisch auf dem Internet-Spielschein angezeigt.

    Zum Spielen der CHIP-TIPPs in der Verkaufsstelle benötigen Sie nur die kostenlose Kundenkarte von LOTTO Hessen - die LOTTOCard. Diese können Sie in jeder Verkaufsstelle von LOTTO Hessen beantragen oder bekommen Sie nach einer Registrierung im Internet sofort kostenlos zugeschickt. Mit Hilfe der LOTTOCard können Sie Ihre gespeicherten Tipps abrufen und in der Verkaufsstelle spielen. Die Mitarbeiter Ihrer Verkaufsstelle helfen Ihnen gerne weiter.

  • Wie erreiche ich LOTTO Hessen?

    Telefonische Kundenbetreuung von LOTTO Hessen: Tel.: 0800 3612 222 (kostenlos aus allen Netzen), Mo-Sa 9:00 bis 19:00 Uhr. E-Mail-Support: kundenservice@lotto-hessen.de.

    Außerhalb dieser Zeit können Sie uns unter der angegebenen Telefonnummer eine Nachricht hinterlassen oder uns per Post unter folgender Adresse erreichen:
    LOTTO Hessen GmbH
    Kundenbetreuung
    Rosenstr. 5-9
    65189 Wiesbaden

    Falls Sie uns besuchen wollen: eine Karte sowie Parkmöglichkeiten finden Sie hier.

  • Welche Spiele werden von LOTTO Hessen angeboten?

    Folgende Spiele werden Ihnen von LOTTO Hessen angeboten: LOTTO 6aus49 Normal und Systemspiel, LOTTO System Chance, Eurojackpot, KENO und die Zusatzlotterie plus5 sowie die GlücksSpirale, die Zusatzlotterien Spiel 77 und Super 6 sowie die TOTO Ergebniswette, die TOTO Auswahlwette, die Deutsche Sportlotterie, die Umweltlotterie GENAU sowie die Online-Games und Rubbellose.

  • Wo finde ich Informationen zu Jackpots, Sonderauslosungen?

    Aktuelle Informationen finden Sie in unseren Verkaufsstellen, unserem Kundenmagazin (glüXmagazin) und unseren Informationsseiten im Internet. Gerne können Sie auch unseren E-Mail-Newsletter mit aktuellen Informationen zu Jackpots, Sonderauslosungen und Produktneuheiten abonnieren. Das Anmeldeformular finden Sie hier.

  • Was muss ich bei einer Tippgemeinschaft beachten?

    Wo gemeinsames Geld im Spiel ist, sollten einige Grundregeln beachtet werden. Wir können Ihnen natürlich keine rechtliche Beratung geben, hier finden Sie jedoch einige hilfreiche, unverbindliche Ratschläge und weitere Informationen.

  • Wie kann ich mich über die Gewinnzahlen informieren?

    Spielergebnisse und Gewinnquoten erhalten Sie auf unserer Webseite www.lotto-hessen.de, unserer kostenlosen Kundenzeitschrift glüXmagazin, die in allen Verkaufsstellen von LOTTO Hessen ausliegt sowie in der Regel über die Tagespresse, TV, Radio und Videotext.

    Die Ziehung der Gewinnzahlen der Lotterie KENO können Sie live im Internet auf www.keno.de mitverfolgen. Sie findet täglich um 19:10 Uhr statt.

  • Wie erhalte ich PAYBACK-Punkte?

    Sie erhalten ausschließlich PAYBACK-Punkte, indem Sie über LOTTO.de Ihren Spielschein abgeben. Um PAYBACK-Punkte über LOTTO.de zu sammeln, müssen Sie sich zunächst auf payback.de anmelden. Wählen Sie dann den Onlineshop LOTTO.de aus. Füllen Sie anschließend auf LOTTO.de Ihren Spielschein für LOTTO 6aus49, Eurojackpot, GlücksSpirale oder KENO aus und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten von LOTTO Hessen an. Sie werden dann zur Spielabgabe auf lotto-hessen.de weitergeleitet. 

    Wichtig: Legen Sie auf lotto-hessen.de keine weiteren Produkte in Ihren Warenkorb, da Sie dafür keine PAYBACK-Punkte erhalten. Die Punkte können nur gutgeschrieben werden, wenn Sie Ihren Einkauf über payback.de starten und Ihren Spielschein über LOTTO.de ausfüllen. Sie erhalten keine PAYBACK-Punkte, wenn Sie direkt über lotto-hessen.de oder in einer LOTTO-Verkaufsstelle Ihren Spielschein abgeben.